Tietosuojakäytäntö

Viimeksi päivitetty 29. toukokuuta 2025

Starship Technologies, Inc. ja sen tytäryhtiöt ja tytäryhtiöt (yhdessä “Starship”, “me”, “me” tai “meidän”) ovat sitoutuneet suojelemaan yksityisyyttäsi ja tarjoamaan sinulle myönteisen kokemuksen verkkosivustomme, sovelluksemme ja palveluidemme käytöstä.

Tästä käytännöstä

Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, millaisia tietoja Starship kerää sinusta, miten käytämme, jaamme ja suojaamme näitä tietoja sekä valintoja, joita voit tehdä siitä, miten käytämme ja jaamme näitä tietoja. Tämä tietosuojakäytäntö koskee Starshipin keräämiä tietoja, kun käytät “Starship”-merkkistä mobiilisovellusta, selaat verkkosivustoamme tai käytät muita palveluita, jotka viittaavat tähän tietosuojakäytäntöön tai linkittävät siihen. Tätä tietosuojakäytäntöä sovelletaan myös tietoihin, joita Starshipin muut liiketoiminnot keräävät, kuten kanta-asiakasohjelmiemme kautta tai kun puhut asiakaspalvelijan kanssa. Kaikki nämä alustat ja tarjoukset ovat yhdessä “Palvelut”.

Jos käytät tilauksen tekemiseen jonkun ruoan toimitus- tai päivittäistavarakaupan yhteistyökumppanimme mobiilisovellusta tai verkkoalustaa, tätä tietosuojakäytäntöä ei sovelleta tietoihin, jotka jaat kyseisen sovelluksen tai alustan kautta. Tutustu sen sijaan kumppanimme tietosuojakäytäntöön (joka on linkitetty heidän sovellukseensa tai verkkosivustoonsa), jotta ymmärrät, miten tietojasi käytetään. Kannattaa silti lukea käytäntömme kohta “Starshipin robottien ottamat kuvat ja videot”, sillä siinä käsitellään sitä, miten Starship käsittelee robottien jalkakäytävillä ottamia kuvia, ja sitä sovelletaan riippumatta siitä, mitä alustaa käytät tilauksen tekemiseen. Vastaavasti, jos vierailet verkkosivustollamme, voit halutessasi tutustua verkkosivustoa koskeviin käytäntöjen osiin. 

On tärkeää, että luet tämän tietosuojakäytännön huolellisesti, sillä aina kun käytät palveluitamme, annat suostumuksesi tässä tietosuojakäytännössä kuvattuihin käytäntöihin. Jos tämän tietosuojakäytännön englanninkielisen version ja saatavilla olevan paikalliskielisen version välillä on ristiriitaisuuksia, englanninkielinen versio on ensisijainen.

Starship pidättää oikeuden tehdä muutoksia tähän tietosuojakäytäntöön lain sallimissa rajoissa. Jos muutoksia tehdään, päivitykset näkyvät tämän tietosuojakäytännön yläosassa olevasta Viimeisin päivitys -päivämäärästä. Nämä muutokset tulevat voimaan välittömästi niiden julkaisemisen jälkeen. Jatkamalla Palveluiden käyttöä tällaisten muutosten jälkeen sinun katsotaan hyväksyneen kyseiset muutokset.

Palvelumme voivat linkittää kolmansien osapuolten verkkosivustoihin ja palveluihin, jotka eivät ole hallinnassamme.  Emme ole vastuussa tällaisten kolmansien osapuolten keräämien tietojen turvallisuudesta tai yksityisyydestä.  Sinun tulee noudattaa varovaisuutta ja tarkistaa tällaisiin kolmansiin osapuoliin sovellettavat tietosuojaselosteet.

Huomaa, että tietyt tietosuojaoikeudet ja -velvoitteet voivat vaihdella tietyissä paikoissa paikallisen lainsäädännön perusteella, jolloin noudatamme paikallisia lakisääteisiä vaatimuksia.

Mitä tietoja keräämme?

Starship kerää henkilötietoja vain asianmukaisesta laillisesta syystä. Käytämme, käsittelemme ja jaamme tietoja vain niihin tarkoituksiin, joita varten ne on kerätty. Käsittelemiemme tietojen tyyppejä ovat muun muassa seuraavat:

Sinun meille antamasi tiedot

Sijaintisi

Meidän on tiedettävä sijaintisi, jotta voimme näyttää sinulle paremmin tietoja lähellä olevista kauppiaista. Meidän on myös tiedettävä ja tallennettava osoitteesi tai toimituspaikkasi, jotta robotit voivat toimittaa sinulle ruokaa tai ruokaostoksia.

Henkilöllisyytesi ja yhteystietosi

Meidän on tiedettävä puhelinnumerosi, jotta voimme viestiä kanssasi toimituksesta ja ottaa sinuun yhteyttä palveluun liittyvissä ongelmissa tai kysymyksissä. Puhelinnumerosi toimii myös ensisijaisena tunnisteenamme sinusta asiakkaana, jotta voit saada yhdenmukaista palvelua ja säilyttää mieltymyksesi ja maksutapasi siinä tapauksessa, että vaihdat palvelussa käyttämääsi laitetta. 

Tarvitsemme sähköpostiosoitteesi, jotta voimme lähettää sinulle kuitteja. Käytämme sähköpostiosoitettasi myös markkinointi- ja erikoistarjousten esittämiseen, jos olemme saaneet siihen tarvittavan suostumuksen. Saatamme toisinaan lähettää sinulle kyselyitä tai muita palautepyyntöjä.

Tilaus- ja maksuhistoriasi

Säilytämme tietoja aiemmista tilauksistasi, maksuista ja mieltymyksistäsi, jotta voimme tehdä tulevista tilauksista nopeampia ja kätevämpiä.

Nimesi, laskutusosoitteesi, maksukorttisi ja muut maksutietosi

Säilytämme maksukorttitietosi, jotta tulevien tilausten maksaminen olisi nopeampaa ja turvallisempaa. 

Starship ei itse pääse käsiksi täydellisiin luottotietoihin eikä säilytä niitä. Käytämme turvallisia maksujenkäsittelykumppaneita, jotka on sertifioitu Payment Card Industry Data Security Standard -standardin mukaisesti käsittelemään ja tallentamaan kaikki asiakkaidemme luottokorttitiedot.

Iänvarmistustietosi

Tietyillä toimittamillamme tuotteilla on lakisääteisiä ikärajoituksia. Jos teet tilauksen tällaisista tuotteista, meidän on vahvistettava ikäsi. Tätä varten palveluntarjoajamme Veriff voi pyytää ja vahvistaa seuraavat tietoluokat:

• Henkilöllisyystodistuksestasi poimitut tiedot, esimerkiksi nimi, sukupuoli, henkilötunnus, syntymäaika, arvioitu ikä;
• Asiakirjan tiedot, kuten asiakirjan nimi, myöntäjämaa, numero, voimassaoloaika;
• itsestäsi ja asiakirjastasi antamasi valokuvat (selfiet);
• antamistasi valokuvista poimitut tiedot, kuten kasvoskannaukset ja muut mittaukset, joita käytetään henkilöllisyytesi todentamiseen tai kasvojen vertaamiseen henkilöllisyystodistuksen valokuviin; ja
• Tekniset tiedot laitteestasi, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, tiedot toiminnastasi palveluissa, IP-osoite, laitteesi ohjelmisto- ja laitteisto-ominaisuudet ja yleinen maantieteellinen sijainti (esim. kaupunki, osavaltio, maa).

Saatamme tallentaa tietosi, jotta voimme tehdä ikärajoitettujen tuotteiden tilauksista nopeampia ja kätevämpiä tulevaisuudessa.

Muut antamasi tiedot

Saatat antaa tietoja itsestäsi, kun olet kanssamme yhteydessä asiakastukitarkoituksiin, kun annat meille palautetta tai olet kanssamme vuorovaikutuksessa sosiaalisessa mediassa, kun osallistut kanta-asiakasohjelmiimme tai kun olet kanssamme yhteydessä auttaaksesi meitä tutkimaan robottia koskevia tapauksia.

Voit halutessasi olla antamatta meille tietyntyyppisiä tietoja, mutta se voi vaikuttaa mahdollisuuksiisi käyttää joitakin palveluita.

Automaattisesti keräämämme tiedot

Laitteen tiedot

Kirjaamme joitakin teknisiä tietoja, kun käytät Palveluita. Tällaisia tietoja voivat olla esimerkiksi verkkoselaimesi, käyttöjärjestelmäsi, push-ilmoitusten tunnisteesi, IP-osoitteesi, laitteesi palvelualue, laitetunnuksesi ja muut tiedot, jotka yksilöivät laitteesi yksiselitteisesti.

Vuorovaikutustiedot

Nämä ovat tietoja vuorovaikutuksestasi Palveluidemme kanssa; esimerkiksi selaus- tai ostokäyttäytymisesi Palveluitamme käyttäessäsi, sivulla viettämäsi aika, napsauttamasi painikkeet ja linkit, mistä tulit verkkosivustollemme tai sovellukseemme ja mihin menet poistuessasi. Saatamme myös kerätä tietoja vuorovaikutuksestasi verkkomarkkinointimme kanssa, esimerkiksi siitä, napsautatko Starshipin mainoksia selaillessasi internetiä tai avaatko Starshipin sähköposteja.

Evästeet ja seurantatekniikat

Me ja palveluntarjoajamme käytämme evästeitä verkkosivustollamme ja vastaavia teknologioita, kuten SDK:ta sovelluksessamme. Saatamme myös jakaa tietoja verkkosivustomme ja sovelluksemme käytöstä sosiaalisen median, mainonnan ja analytiikan palveluntarjoajien kanssa. Käytämme näitä tietoja parantaaksemme käyttökokemustasi, parantaaksemme palveluidemme laatua, mitataksemme markkinointiviestintämme tehokkuutta ja tarjotaksemme sinulle asianmukaista verkkomainontaa, myös sosiaalisen median avulla. Käyttämällä verkkopalveluitamme hyväksyt tässä tietosuojakäytännössä kuvattujen tekniikoiden käytön. 

Tärkeimmät palveluntarjoajamme on lueteltu alla, ja alla on tietoja niiden meille tarjoamista palveluista. Luettelo ei ole tyhjentävä, vaan se sisältää kumppanit, joiden evästeitä ja vastaavia teknologioita käytetään useimmiten Palveluissamme.

1. Palveluidemme analytiikka ja personointi: Google Analytics, Amplitude, Appsflyer.
2. Markkinointi sosiaalisen median kautta: Meta Inc.
3. Palveluidemme toiminta: Google Maps, Zendesk

Evästeiden kesto vaihtelee. “Istuntoevästeet lakkaavat olemasta voimassa pian sen jälkeen, kun lopetat internet-istunnon. “Pysyvät evästeet” tallennetaan laitteeseesi tiettyyn päättymispäivään asti. Käytämme verkkosivustollamme sekä istuntoevästejä että pysyviä evästeitä.

Saatamme kerätä sinusta lisätietoja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Kaikkia sinusta keräämiämme tietoja voidaan yhdistää, jotta voimme parantaa tuotteitamme ja palveluitamme ja räätälöidä viestintääsi.

Starship-robottien ottamat kuvat ja videot

Itsenäistä ajamista ja esteiden välttämistä varten Starship-robotit käyttävät erilaisia antureita, kuten kameroita. Osa näistä kameroista tallentaa videotietoja robotin jakelumatkasta jalkakäytävillä. Nämä tiedot ovat kahdessa perusmuodossa: (1) suorana lähetettävänä videosyötteenä ja (2) kuvien ja videomateriaalin tallentamisena robotin kiintolevylle. Etäavustajat voivat toisinaan käyttää suoratoistovideosyöttöä (joka on peitetty jäljempänä kuvatulla tavalla) avustamaan robotin itsenäistä toimintaa odottamattomissa tilanteissa; kun robotti on matkalla, videosyöttö pysäytetään. Tallenteen valitut osat voidaan ladata Starshipin palvelimille kartoitusta, ohjelmistotestausta, vaaratilanteiden analysointia ja jatkuvaa turvallisuuden parantamista varten. 

Starship ottaa huomioon yksityisyyden suojan tärkeyden.  Robottien sisältämän teknologian tavoitteena on mahdollistaa esteiden havaitseminen ja navigointi. Starship ei tarvitse eikä halua ennakoivasti tunnistaa henkilöitä. Tästä syystä olemme ottaneet käyttöön ominaisuuksia, joiden tarkoituksena on minimoida tunnistettavien henkilöiden satunnainen tallentaminen. Näihin kuuluvat (riippuen siitä, miten kuvia käytetään): matalan resoluution laatutallenteet, kiinteät kamerat, jotka näyttävät vain polven korkeudella ja sen alapuolella, ja erilaiset häivytystekniikat. Robotin kovalevyille tallennetut tallenteet poistetaan 30 päivän kuluttua (yleensä jo aiemmin), ja ne on suojattu luvattomalta käytöltä.  Suurin osa Starshipin palvelimille ladatuista kuvista poistetaan 90 päivän kuluttua; pieni osa kerätyistä tiedoista saatetaan kuitenkin säilyttää pidempään, jotta robottien ajokelpoisia karttoja voidaan ylläpitää tai jotta niitä voidaan analysoida edelleen.  Starshipin robotit eivät kaappaa tai tallenna keskusteluja tai äänitietoja.

Tietyissä tilanteissa, joihin liittyy rikoksen ehkäiseminen tai havaitseminen, saatamme jakaa roboteistamme kerättyjä rajallisia tietoja lainvalvontaviranomaisten kanssa sovellettavan lain ja Starshipin käytäntöjen mukaisesti.

Mitä tarkoituksia ja laillisia perusteita meillä on henkilötietojen käsittelylle?

Mitkä ovat oikeutesi?

Pyrimme aina varmistamaan, että asiakkaitamme koskevat tietomme ovat luotettavia, tarkkoja ja ajantasaisia. Sinulla on henkilötietojasi koskevia oikeuksia, joihin kuuluvat muun muassa alla luetellut oikeudet.

Alla luetellut ja kuvatut oikeudet on vahvistettu GDPR:ssä Euroopassa (ETA ja Yhdistynyt kuningaskunta).

Oikeus tutustua tietoihin

Sinulla on oikeus pyytää meiltä kopio henkilötiedoistasi.

Oikaisuoikeus

Sinulla on oikeus pyytää meitä oikaisemaan henkilötiedot, jotka ovat mielestäsi virheellisiä. Tähän sisältyy myös oikeus pyytää meitä täydentämään tietoja, joiden katsot olevan puutteellisia.

Oikeus tietojen poistamiseen

Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista. Voit tehdä tämän napsauttamalla “Pyydä tietojeni poistamista” sovelluksen “Omat tiedot” -osiossa. Muistathan, että emme voi poistaa tietoja, joita käsittelemme sopimusperusteisten tai oikeudellisten velvoitteiden täyttämiseksi.

Oikeus tietojen siirrettävyyteen

Sinulla on oikeus pyytää tietojesi siirtämistä vastaavaan palveluun tai itsellesi siinä määrin kuin se on teknisesti mahdollista.

Oikeus peruuttaa suostumus

Jos pyydämme sinulta suostumusta henkilötietojesi käsittelyyn, sinulla on oikeus peruuttaa suostumus. Voit tehdä tämän napsauttamalla lähettämiemme markkinointisähköpostien “Peruuta tilaus”-linkkiä ja/tai poistamalla markkinointisähköpostit ja push-ilmoitukset sovelluksen “Markkinointiasetuksissa”.

Muut oikeudet

Kuten GDPR:ssä säädetään, sinulla on myös oikeus: i) pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista ja ii) vastustaa henkilötietojesi käsittelyä.

Miten voit käyttää oikeuksiasi?

Jos haluat käyttää jotakin edellä luetelluista oikeuksistasi, toimi kuvattujen ohjeiden mukaisesti tai lähetä sähköpostia osoitteeseen data-protection@starship.co ja ilmoita pyyntösi ja täydellinen nimesi. 

Huomaa, että joidenkin pyyntöjen täyttämiseksi meidän on tarkistettava henkilöllisyytesi ennen kuin voimme vastata.

Kenen kanssa jaamme tietojasi?

Starship voi jakaa henkilökohtaisia tietoja seuraaville tahoille:

• Starshipin tytär- ja osakkuusyhtiöihin ja muihin sidosyrityksiin edellä mainittuihin tarkoituksiin.
• Palveluntarjoajien ja liikekumppaneiden kanssa liiketoimintamme harjoittamista, palveluidemme parantamista ja räätälöintiä, markkinointi- ja muun viestinnän lähettämistä, maksujen käsittelyä ja muita sovellettavan lain sallimia laillisia tarkoituksia varten tai muuten suostumuksellasi. 
• Sovellettavan lain salliessa ja tarvittaessa suostumuksellasi voimme antaa tietojasi kolmansille osapuolille, jotka voivat lähettää sinulle markkinointia, joka liittyy heidän tuotteisiinsa ja palveluihinsa.

Starship saattaa myös luovuttaa henkilötietojasi seuraaville tahoille:

• lain noudattamiseksi tai vastauksena tuomioistuimen määräykseen, hallituksen pyyntöön tai muuhun oikeudelliseen menettelyyn;
• Starshipin tai muiden etujen, oikeuksien, turvallisuuden tai omaisuuden suojelemiseksi;
• suojautua petoksilta tai riskienhallintatarkoituksiin;
• vastaamaan vastustaville kolmansille osapuolille oikeudenkäyntien yhteydessä.en.

Lisäksi, jos Starship myy liiketoimintansa kokonaan tai osittain tai tekee omaisuuden myynnin tai siirron tai on muuten osallisena sulautumisessa tai liiketoiminnan siirrossa, hyväksyt, että Starship voi siirtää henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle osana kyseistä liiketoimintaa.

Starship edellyttää kaikissa tapauksissa, että kaikki siihen liittymättömät kolmannet osapuolet käsittelevät henkilötietoja luottamuksellisina.

Siirrämmekö tietojasi rajojen yli?

Maailmanlaajuisena organisaationa saatamme siirtää henkilötietojasi Starshipin tytäryhtiöille, edustajille, urakoitsijoille, palveluntarjoajille ja kolmansille osapuolille eri maissa ympäri maailmaa. Huomaa, että muiden maiden tietosuoja- ja muut lait eivät välttämättä ole yhtä kattavia kuin oman maasi lait. Sovellettavan lainsäädännön mukaisesti toteutamme toimenpiteitä, kuten vakiomuotoisia tietosuojalausekkeita, varmistaaksemme, että kaikki siirretyt henkilötiedot pysyvät suojattuina ja turvallisina. Tarvittaessa saatamme myös turvautua asianmukaisuutta koskeviin päätöksiin henkilötietojen lailliseksi siirtämiseksi.

Pidämmekö tietosi turvassa?

Starshipillä on käytössä fyysisiä, hallinnollisia ja teknisiä suojatoimia henkilötietojesi suojaamiseksi. Vaikka internetissä ei ole täydellistä tietoturvaa, ryhdymme kohtuullisiin toimiin henkilötietojesi suojaamiseksi.

Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?

Starship pyrkii säilyttämään henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen niiden tarkoitusten täyttämiseksi, joita varten ne kerättiin, kuten sopimuksessa edellytetään tai kuten sovellettava laki edellyttää tai sallii.

Do-Not-Track-signaalit ja vastaavat mekanismit

Jotkin verkkoselaimet saattavat lähettää “älä jäljitä”-signaaleja verkkosivustoille ja muille verkkopalveluille, joiden kanssa käyttäjä on yhteydessä. Ei ole olemassa alan standardia, joka määrittelisi, mitä verkkosivustojen pitäisi tehdä, jos mitään, kun ne vastaanottavat tällaisia signaaleja. Starship ei tällä hetkellä toimi näiden signaalien perusteella.

Yhteystiedot

Starshipiin voi ottaa yhteyttä milloin tahansa sähköpostitse osoitteeseen data-protection@starship.co. 

Meihin voi ottaa yhteyttä myös mobiilisovelluksessamme olevien asiakastukikanavien kautta tai postitse osoitteeseen Starship Technologies, Inc., 535 Mission St 14th FL, San Francisco, CA 94105.

EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 2016/679 mukaan meidän on ilmoitettava sinulle henkilötietojesi rekisterinpitäjä. Rekisterinpitäjä on luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai viranomainen, joka määrittelee henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot.

Virossa rekisterinpitäjä on Starship Technologies OÜ, rekisteritunnus 12673365, rekisteröity osoitteeseen Teaduspargi street 8, 12618, Tallinn, Viro. Haluaisimme mahdollisuuden ratkaista kaikki huolenaiheesi; jos kuitenkin haluat tehdä valituksen tai jos sinusta tuntuu, ettemme ole käsitelleet huolenaiheesi tyydyttävällä tavalla, voit ottaa yhteyttä Viron tietosuojavaltuutettuun (viroksi: Andmekaitse Inspektsioon; https://www.aki.ee/et).

Isossa-Britanniassa rekisterinpitäjä on Starship Technologies Ltd., Englannissa ja Walesissa rekisteröity yritys (rekisteröintinumero 10071803), jonka rekisteröity toimipaikka on osoitteessa Units B3/C+E, Denbigh Business Park Building B 23 First Avenue, Milton Keynes, Bucks, MK1 1DN. Haluaisimme mahdollisuuden ratkaista kaikki huolenaiheesi; jos kuitenkin haluat tehdä valituksen tai jos sinusta tuntuu, ettemme ole käsitelleet huolenaiheesi tyydyttävällä tavalla, voit ottaa yhteyttä Yhdistyneen kuningaskunnan tietosuojavaltuutetun toimistoon osoitteessa ico.org.uk.

Suomessa rekisterinpitäjä on Starship Technologies (Finland) Oy, rekisteritunnus 2837415-1, rekisteröity osoitteeseen Teaduspargi street 8, 12618, Tallinna, Viro. Haluamme ratkaista kaikki huolesi; jos kuitenkin haluat tehdä valituksen tai jos sinusta tuntuu, ettemme ole käsitelleet huoliasi tyydyttävällä tavalla, voit ottaa yhteyttä tietosuojaviranomaisiin osoitteessa www.tietosuoja.fi/en/.

Saksassa rekisterinpitäjä on Starship Technologies GmbH, rekisteritunnus HRB 225089, rekisteröity osoitteeseen Schulweg 18, 20259 Hamburg, Saksa. Haluaisimme mahdollisuuden ratkaista kaikki huolenaiheesi; jos kuitenkin haluat tehdä valituksen tai jos sinusta tuntuu, ettemme ole käsitelleet huoliasi tyydyttävällä tavalla, voit ottaa yhteyttä asianomaiseen valvontaviranomaiseen.

Ruotsissa rekisterinpitäjä on Starship Technologies AB, rekisteritunnus 559516-9102, rekisteröity Bolagsstiftarna Ab Box 12086, 402 41, Göteborg, Ruotsi. Haluaisimme mahdollisuuden ratkaista kaikki huolenaiheesi; jos kuitenkin haluat tehdä valituksen tai jos sinusta tuntuu, ettemme ole käsitelleet huoliasi tyydyttävällä tavalla, voit ottaa yhteyttä Ruotsin tietosuojaviranomaiseen (IMY) osoitteessa www.imy.se.