Integritetspolicy

Senast uppdaterad 29 maj 2025

Starship Technologies, Inc. och dess dotterbolag och närstående bolag (gemensamt kallade “Starship”, “oss”, “vi” eller “vår”) är fast beslutna att skydda din integritet och ge dig en positiv upplevelse när du använder vår webbplats, app och våra tjänster.

Om den här policyn

Denna sekretesspolicy beskriver vilken typ av information Starship samlar in om dig, hur vi använder, delar och skyddar denna information och vilka val du kan göra när det gäller hur vi använder och delar denna information. Denna sekretesspolicy reglerar information som samlas in av Starship när du använder vår mobilapp med varumärket “Starship”, surfar på vår webbplats eller använder andra tjänster som hänvisar eller länkar till denna sekretesspolicy. Denna sekretesspolicy gäller även information som samlas in av andra affärsfunktioner inom Starship, t.ex. genom våra kundlojalitetsprogram eller när du talar med en kundtjänstrepresentant. Alla dessa plattformar och erbjudanden kallas gemensamt för “tjänsterna”.

Om du använder mobilappen eller onlineplattformen hos en av våra matleverans- eller livsmedelspartner för att göra en beställning gäller inte denna sekretesspolicy för de uppgifter du delar via den appen eller plattformen. Istället hänvisar vi till vår partners integritetspolicy (länkad till deras app eller webbplats) för att förstå hur dina uppgifter används. Du kanske ändå vill läsa avsnittet i vår policy med rubriken “Bilder och videor som fångats av Starships robotar”, eftersom det handlar om hur Starship hanterar bilder som fångats av robotar på trottoarer, och gäller oavsett vilken plattform du använder för att göra beställningen. Om du besöker vår webbplats kan du på samma sätt läsa de avsnitt i policyn som är relevanta för webbplatsen.

Det är viktigt att du läser denna integritetspolicy noggrant, eftersom du varje gång du använder våra tjänster samtycker till de metoder som vi beskriver i denna integritetspolicy. I händelse av eventuella inkonsekvenser mellan den engelskspråkiga versionen av denna sekretesspolicy och någon lokal språkversion som vi gör tillgänglig, kommer den engelskspråkiga versionen att ha företräde.

Starship förbehåller sig rätten att göra ändringar i denna sekretesspolicy i enlighet med vad som är tillåtet enligt lag. Om ändringar görs kommer uppdateringar att återspeglas av datumet för senaste uppdatering högst upp i denna sekretesspolicy. Dessa ändringar träder i kraft omedelbart efter att de har publicerats. Genom att fortsätta använda tjänsterna efter sådana ändringar anses du ha godkänt ändringarna.

Våra tjänster kan länka till tredje parts webbplatser och tjänster som ligger utanför vår kontroll.  Vi ansvarar inte för säkerheten eller integriteten för någon information som samlas in av sådana tredje parter.  Du bör iaktta försiktighet och granska de sekretesspolicyer som gäller för sådana tredje parter.

Observera att vissa integritetsrättigheter och skyldigheter kan skilja sig åt på vissa platser baserat på lokal lagstiftning, i vilket fall vi kommer att följa de lokala lagkraven.

Vilka uppgifter samlar vi in?

Starship samlar endast in personuppgifter av lämpliga och lagliga skäl. Vi använder, bearbetar och delar dem endast för de syften för vilka de samlades in. De typer av uppgifter som vi kan behandla inkluderar men är inte begränsade till följande:

Information som du tillhandahåller oss

Din plats

Vi behöver veta var du befinner dig för att bättre kunna visa dig information om handlare i närheten. Vi behöver också känna till och lagra din adress eller leveransplats så att våra robotar kan leverera mat eller dagligvaror till dig.

Din identitet och kontaktinformation

Vi behöver veta ditt telefonnummer för att kunna kommunicera med dig om leveransen och för att kontakta dig om eventuella problem eller frågor relaterade till tjänsten. Ditt telefonnummer fungerar också som vår primära identifierare av dig som kund, vilket gör att du kan få konsekvent service och behålla dina preferenser och betalningsmetod om du byter den enhet som du använder för tjänsten. 

Vi behöver veta din e-postadress för att kunna skicka kvitton till dig. Vi kommer också att använda din e-postadress för att visa dig marknadsföring och specialerbjudanden, om vi har fått nödvändigt samtycke. Vi kan ibland skicka dig enkäter eller andra förfrågningar om feedback.

Din beställnings- och betalningshistorik

Vi sparar information om dina tidigare beställningar, betalningar och preferenser för att kunna göra framtida beställningar snabbare och bekvämare.

Ditt namn, faktureringsadress, betalkort och annan betalningsinformation

Vi behåller dina betalkortsuppgifter för att göra det snabbare och säkrare att betala för framtida beställningar. 

Starship har inte tillgång till eller lagrar själva de fullständiga kredituppgifterna. Vi använder säkra betalningshanteringspartner som är certifierade enligt Payment Card Industry Data Security Standard för att behandla och lagra alla våra kunders kreditkortsuppgifter.

Uppgifter om verifiering av din ålder

Vissa varor som vi levererar har lagstadgade åldersgränser. Om du gör en beställning av sådana varor måste vi verifiera din ålder. För att göra detta kan vår tjänsteleverantör Veriff begära och validera följande kategorier av information:

• Information som hämtats från din identitetshandling, t.ex. namn, kön, nationellt identifikationsnummer, födelsedatum, uppskattad ålder;
• Dokumentinformation, t.ex. dokumentets namn, utfärdande land, nummer, giltighetstid;
• Foton (selfies) som du tillhandahåller av dig själv och din handling;
• Uppgifter, t.ex. ansiktsskanning och andra mätningar, som extraheras från de foton du tillhandahåller och som används för att autentisera dig eller jämföra ditt ansikte med foton från identitetshandlingar.
• Tekniska data om din enhet, inklusive men inte begränsat till information om din aktivitet i tjänsterna, IP-adress, program- och maskinvaruattribut för din enhet och allmän geografisk plats (t.ex. stad, stat, land).taat, Land).

Vi kan lagra din information för att göra dina framtida beställningar av åldersbegränsade varor snabbare och mer praktiska.

Annan information som du tillhandahåller

Du kan lämna information om dig själv när du kommunicerar med oss för kundsupportändamål, när du ger oss feedback eller interagerar med oss på sociala medier, när du deltar i våra lojalitetsprogram eller när du kommunicerar med oss för att hjälpa oss att utreda incidenter som involverar en robot.

Du kan välja att inte förse oss med vissa typer av information, men om du gör det kan det påverka din möjlighet att använda vissa av tjänsterna.

Information som vi samlar in automatiskt

Enhetsdata

Vi loggar viss teknisk information när du öppnar och använder Tjänsterna. Detta kan till exempel inkludera din webbläsare, ditt operativsystem, din push-meddelande-token, din IP-adress, din enhets serviceområde, ditt enhets-ID och andra data som unikt identifierar din enhet.

Interaktionsdata

Detta är information om din interaktion med våra tjänster, t.ex. ditt surf- eller shoppingbeteende när du använder våra tjänster, hur lång tid du tillbringar på en sida, vilka knappar och länkar du klickar på, varifrån du kom till vår webbplats eller app och vart du går när du lämnar den. Vi kan också samla in uppgifter om din interaktion med vår onlinemarknadsföring, till exempel om du klickar på Starship-annonser när du surfar på internet eller öppnar e-postmeddelanden från Starship.

Cookies och spårningsteknik

Vi och våra tjänsteleverantörer använder cookies på vår webbplats och liknande teknik som SDK:er i vår app. Vi kan också dela information om din användning av vår webbplats och app med våra tjänsteleverantörer för sociala medier, annonsering och analys. Vi använder denna information för att förbättra din upplevelse, förbättra kvaliteten på våra tjänster, mäta effektiviteten i vår marknadskommunikation och förse dig med relevant onlineannonsering, inklusive genom att använda sociala medier. Genom att använda våra onlinetjänster samtycker du till vår användning av de tekniker som beskrivs i denna integritetspolicy. 

Våra viktigaste tjänsteleverantörer listas nedan med information om de tjänster de tillhandahåller oss. Denna lista är inte uttömmande, utan inkluderar snarare partners vars cookie- och liknande tekniker oftast används via våra tjänster.

1. Analys och personalisering av våra tjänster: Google Analytics, Amplitude, Appsflyer
2. Marknadsföring via sociala medier: Meta Inc.
3. Funktion av våra tjänster: Google Maps, Zendesk

Cookies varierar i hur länge de varar. “Sessionscookies” avslutas kort efter att du avslutat din internetsession. “Persistent Cookies” lagras på din enhet fram till ett angivet utgångsdatum. Vi använder både sessionskakor och permanenta kakor på vår webbplats.

Vi kan komma att samla in ytterligare information om dig i enlighet med tillämplig lag. All information som vi samlar in om dig kan kombineras för att hjälpa oss att förbättra våra produkter och tjänster och skräddarsy vår kommunikation till dig.

Bilder och videor som fångats av Starships robotar

För att kunna köra autonomt och undvika hinder använder Starship-robotar olika sensorer, inklusive kameror. Vissa av dessa kameror spelar in videodata från robotens leveransresa på trottoarer. Dessa data finns i två grundläggande former: (1) ett direktsänt videoflöde och (2) en inspelning av bilder och videofilmer på robotens hårddisk. Det direktsända videoflödet (fördunklat enligt beskrivningen nedan) används ibland av fjärrassistenter för att hjälpa roboten att köra autonomt i händelse av en oväntad situation; när roboten är på väg stoppas videoflödet. Valda delar av inspelningen kan laddas upp till Starships servrar för att användas för kartläggning, programvarutestning, incidentanalys och kontinuerlig säkerhetsförbättring.

Starship är medvetet om vikten av integritet.  Syftet med tekniken i robotarna är att möjliggöra hinderdetektering och navigering. Starship varken behöver eller vill proaktivt identifiera individer. Av den anledningen har vi implementerat funktioner som syftar till att minimera all tillfällig inspelning av identifierbara personer. Dessa inkluderar (beroende på hur bilderna nås och används): inspelningar med låg upplösning, fasta kameror som endast visar knähöjd och lägre samt olika fördunklingstekniker. Inspelningar som lagras på robotarnas hårddiskar raderas efter 30 dagar (vanligtvis tidigare) och är skyddade från obehörig åtkomst.  De flesta bilder som laddas upp till Starships servrar raderas efter 90 dagar, men vi kan behålla en liten del av de insamlade uppgifterna under en längre period för att upprätthålla körbara kartor för robotarna eller för ytterligare analys.  Starships robotar fångar inte upp eller spelar in några konversationer eller ljuddata.

I vissa situationer som rör förebyggande eller upptäckt av brott kan vi dela begränsade uppgifter som samlas in från våra robotar med brottsbekämpande myndigheter, i enlighet med gällande lag och Starships policy.

Vilka syften och lagliga grunder har vi för behandling av personuppgifter?

Vilka är dina rättigheter?

Vi strävar alltid efter att se till att vår information om våra kunder är tillförlitlig, korrekt och uppdaterad. Du har rättigheter när det gäller dina personuppgifter, inklusive men inte begränsat till de rättigheter som anges nedan.

De rättigheter som listas och beskrivs nedan är föreskrivna av GDPR i Europa (EES och Storbritannien)

Rätt till tillgång

Du har rätt att be oss om en kopia av dina personuppgifter.

Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss att rätta personuppgifter som du anser är felaktiga. Detta inkluderar även rätten att be oss komplettera information som du anser är ofullständig.

Rätt till radering

Du har rätt att begära radering av dina personuppgifter. Du kan göra detta genom att klicka på “Begär att få radera min information” i avsnittet “Mina uppgifter” i appen. Tänk på att vi inte kan radera uppgifter som vi behandlar för att uppfylla avtalsenliga eller rättsliga skyldigheter.

Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att begära att dina uppgifter överförs till en liknande tjänst eller till dig själv i den mån det är tekniskt möjligt.

Rätt att återkalla samtycke

Under omständigheter där vi ber om samtycke från dig för behandling av dina personuppgifter har du rätt att återkalla ditt samtycke. Du kan göra detta genom att klicka på länken “Avsluta prenumeration” i alla marknadsföringsmeddelanden som vi skickar och/eller genom att välja bort marknadsföringsmeddelanden och push-meddelanden i “Marknadsföringsinställningar” i appen.

Övriga rättigheter

I enlighet med GDPR har du också rätt att: i) begära begränsning av behandlingen av dina personuppgifter och ii) invända mot behandlingen av dina personuppgifter.

Hur utövar jag mina rättigheter?

För att utöva någon av de rättigheter som anges ovan, vänligen vidta de åtgärder som beskrivs eller skicka ett e-postmeddelande till data-protection@starship.co med din begäran och ditt fullständiga namn.

Observera att vi för att kunna tillgodose vissa förfrågningar måste verifiera din identitet innan vi kan svara.

Vem delar vi dina uppgifter med?

Starship kan dela personuppgifter med:

• Starships dotterbolag, filialer och andra relaterade företag för de syften som anges ovan.
• Tjänsteleverantörer och affärspartner i syfte att driva vår verksamhet, förbättra och anpassa våra tjänster, skicka marknadsföring och annan kommunikation, betalningshantering och för andra legitima syften som tillåts enligt tillämplig lag, eller på annat sätt med ditt samtycke. 
• Om det är tillåtet enligt gällande lag och med ditt samtycke där så krävs, kan vi lämna ut dina uppgifter till tredje part som kan skicka dig marknadsföring som rör deras produkter och tjänster.

Det kan också finnas tillfällen då Starship lämnar ut dina personuppgifter för att:

• följa lagen eller som svar på en domstolsorder, myndighetsförfrågan eller annan juridisk process;
• skydda Starships eller andras intressen, rättigheter, säkerhet eller egendom;
• skydda mot bedrägeri eller för riskhanteringsändamål
• svara mot motstående tredje parter i samband med rättstvister.he Dritte zu reagieren.

Om Starship säljer hela eller delar av sin verksamhet eller gör en försäljning eller överföring av tillgångar eller på annat sätt är inblandad i en fusion eller företagsöverföring, bekräftar du dessutom att Starship kan överföra dina personuppgifter till en tredje part som en del av den transaktionen.

I samtliga fall kräver Starship att alla icke anslutna tredje parter behandlar personuppgifter konfidentiellt.

Överför vi dina uppgifter över gränserna?

Som en global organisation kan vi överföra dina personuppgifter till Starships dotterbolag, agenter, entreprenörer, tjänsteleverantörer och till tredje parter i olika länder runt om i världen. Observera att andra länders lagar om dataskydd och andra lagar kanske inte är lika omfattande som de i ditt land. I enlighet med tillämplig lag vidtar vi åtgärder, t.ex. standardklausuler för dataskydd, för att säkerställa att överförda personuppgifter förblir skyddade och säkra. I förekommande fall kan vi också förlita oss på beslut om adekvat skyddsnivå för att lagligen överföra personuppgifter.

Håller vi dina uppgifter säkra?

Starship har fysiska, administrativa och tekniska skyddsåtgärder på plats för att hjälpa till att skydda dina personuppgifter. Även om det inte finns något sådant som perfekt säkerhet på internet, kommer vi att vidta rimliga åtgärder för att hålla dina personuppgifter säkra.

Hur länge behåller vi dina personuppgifter?

Starship vidtar åtgärder för att behålla dina personuppgifter endast så länge som det behövs för att uppfylla de syften för vilka de samlades in, som krävs enligt avtal, eller som krävs av eller är tillåtet enligt tillämplig lag.

Do-not-track-signaler och liknande mekanismer

Vissa webbläsare kan sända “do-not-track”-signaler till de webbplatser och andra onlinetjänster som en användare kommunicerar med. Det finns ingen branschstandard som reglerar vad, om något, webbplatser ska göra när de tar emot dessa signaler. Starship vidtar för närvarande inga åtgärder som svar på dessa signaler.

Kontaktuppgifter

Starship kan när som helst kontaktas via e-post på data-protection@starship.co. 

Vi kan också kontaktas via våra kundsupportkanaler som finns tillgängliga i vår mobilapplikation, eller via post på Starship Technologies, Inc, 535 Mission St 14th FL, San Francisco, CA 94105

Enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning 2016/679 måste vi informera dig om vem som är personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter. Personuppgiftsansvarig är en fysisk eller juridisk person eller en offentlig myndighet som bestämmer ändamålen och medlen för behandlingen av personuppgifter.

I Estland är den personuppgiftsansvarige Starship Technologies OÜ, registerkod 12673365, registrerad på Teaduspargi street 8, 12618, Tallinn, Estland. Vi vill gärna lösa eventuella problem som du har, men om du vill rapportera ett klagomål eller om du anser att vi inte har hanterat ditt problem på ett tillfredsställande sätt kan du kontakta den estniska dataskyddsinspektionen (på estniska: Andmekaitse Inspektsioon; . https://www.aki.ee/et)

I Storbritannien är den personuppgiftsansvarige Starship Technologies Ltd., ett företag som är registrerat i England och Wales (registreringsnummer 10071803), med säte på Units B3/C+E, Denbigh Business Park Building B 23 First Avenue, Milton Keynes, Bucks, MK1 1DN. Vi vill gärna ha möjlighet att lösa eventuella problem som du har, men om du vill anmäla ett klagomål eller om du anser att vi inte har hanterat ditt problem på ett tillfredsställande sätt kan du kontakta U.K. Information Commissioner’s Office på icoorg.uk..

I Finland är den personuppgiftsansvarige Starship Technologies (Finland) Oy, registreringsnummer 2837415-1, registrerad på Teaduspargi street 8, 12618, Tallinn, Estland. Vi vill gärna lösa eventuella problem som du har, men om du vill lämna in ett klagomål eller om du anser att vi inte har hanterat ditt problem på ett tillfredsställande sätt kan du kontakta dataskyddsmyndigheterna på www.tietosuoja.fi/en/.

I Tyskland är den personuppgiftsansvarige Starship Technologies GmbH, registerkod HRB 225089, registrerad på Schulweg 18, 20259 Hamburg, Tyskland. Vi vill gärna lösa eventuella problem som du har, men om du vill rapportera ett klagomål eller om du anser att vi inte har hanterat ditt problem på ett tillfredsställande sätt kan du kontakta den relevanta tillsynsmyndigheten.

I Sverige är den personuppgiftsansvarige Starship Technologies AB, organisationsnummer 559516-9102, registrerat på Bolagsstiftarna Ab Box 12086, 402 41, Göteborg, Sverige. Vi vill gärna lösa eventuella problem som du har, men om du vill lämna in ett klagomål eller om du anser att vi inte har hanterat ditt problem på ett tillfredsställande sätt, kan du kontakta Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på www.imy.se.