Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 29. května 2025

Společnost Starship Technologies, Inc. a její dceřiné a přidružené společnosti (dále souhrnně „Starship“, „nás“, „my“ nebo „naše“) se zavazují chránit vaše soukromí a poskytovat vám pozitivní zážitky při používání našich webových stránek, aplikací a služeb.

O této politice

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují typ informací, které o vás společnost Starship shromažďuje, jak tyto informace používáme, sdílíme a chráníme, a možnosti, které máte ohledně toho, jak tyto informace používáme a sdílíme. Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na informace shromažďované společností Starship, když používáte naši mobilní aplikaci značky „Starship“, procházíte naše webové stránky nebo používáte jiné služby, které odkazují na tyto zásady ochrany osobních údajů nebo jsou s nimi propojeny. Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují také na informace shromažďované jinými obchodními funkcemi společnosti Starship, například prostřednictvím našich věrnostních programů pro zákazníky nebo při komunikaci se zástupcem zákaznického servisu. Všechny tyto platformy a nabídky jsou souhrnně označovány jako „služby“.

Pokud k zadání objednávky používáte mobilní aplikaci nebo online platformu jednoho z našich partnerů v oblasti rozvozu jídla nebo potravin, nebudou se tyto zásady ochrany osobních údajů vztahovat na údaje, které sdílíte prostřednictvím této aplikace nebo platformy. Místo toho se prosím podívejte na zásady ochrany osobních údajů našich partnerů (odkaz na jejich aplikaci nebo webové stránky), abyste pochopili, jak jsou vaše údaje používány. Možná budete chtít přečíst část našich zásad s názvem „Obrázky a videa pořízené roboty Starship“, protože se zabývá tím, jak Starship nakládá s obrázky pořízenými roboty na chodnících, a platí bez ohledu na platformu, kterou používáte k zadání objednávky. Podobně, pokud navštívíte naše webové stránky, možná budete chtít prostudovat části zásad, které se týkají webových stránek.

Je důležité, abyste si tyto zásady ochrany osobních údajů pečlivě přečetli, protože každým použitím našich služeb vyjadřujete souhlas s postupy popsanými v těchto zásadách ochrany osobních údajů. V případě jakýchkoli nesrovnalostí mezi anglickou verzí těchto zásad ochrany osobních údajů a jakoukoli verzí v místním jazyce, kterou zpřístupňujeme, má přednost anglická verze.

V souladu se zákonem si společnost Starship vyhrazuje právo provádět změny v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Pokud dojde ke změnám, aktualizace se projeví v datu poslední aktualizace v horní části těchto zásad ochrany osobních údajů. Tyto změny vstoupí v platnost okamžitě po zveřejnění. Pokračováním v používání služeb po těchto změnách se považuje, že s těmito změnami souhlasíte.

Naše služby mohou odkazovat na webové stránky a služby třetích stran, které jsou mimo naši kontrolu.  Nejsme odpovědní za bezpečnost ani ochranu osobních údajů shromážděných těmito třetími stranami.  Měli byste být opatrní a prostudovat prohlášení o ochraně osobních údajů platná pro tyto třetí strany.

Upozorňujeme, že některá práva a povinnosti v oblasti ochrany osobních údajů se mohou v určitých lokalitách lišit v závislosti na místních zákonech. V takovém případě budeme dodržovat místní právní požadavky.

Jaké údaje shromažďujeme?

Společnost Starship shromažďuje osobní údaje pouze z oprávněných zákonných důvodů. Používáme, zpracováváme a sdílíme je pouze pro účely, pro které byly shromážděny. Typy údajů, které můžeme zpracovávat, zahrnují mimo jiné následující:

Údaje, které nám poskytujete

Vaše poloha

Potřebujeme znát vaši polohu, abychom vám mohli lépe zobrazovat informace o obchodnících v okolí. Potřebujeme také znát a uložit vaši adresu nebo místo doručení, aby vám naši roboti mohli doručit jídlo nebo potraviny.

Vaše identita a kontaktní údaje

Potřebujeme znát vaše telefonní číslo, abychom s vámi mohli komunikovat ohledně doručení a kontaktovat vás v případě jakýchkoli problémů nebo dotazů souvisejících se službou. Vaše telefonní číslo také slouží jako náš primární identifikátor vás jako zákazníka, což vám umožňuje získat konzistentní služby a zachovat si vaše preference a platební metodu v případě, že změníte zařízení, které pro službu používáte.

Potřebujeme znát vaši e-mailovou adresu, abychom vám mohli zasílat účtenky. Vaši e-mailovou adresu také použijeme k zasílání marketingových a speciálních nabídek, pokud jsme k tomu získali potřebný souhlas. Příležitostně vám můžeme zasílat dotazníky nebo jiné žádosti o zpětnou vazbu.

Vaše objednávky a platební historie

Uchováváme informace o vašich minulých objednávkách, platbách a preferencích, abychom vám v budoucnu mohli poskytovat rychlejší a pohodlnější služby.

Vaše jméno, fakturační adresa, platební karta a další platební údaje

Vaše platební údaje uchováváme, abychom mohli urychlit a zabezpečit platby za budoucí objednávky.

Společnost Starship nemá přístup k úplným údajům o kreditních kartách ani je neukládá. K zpracování a ukládání všech údajů o kreditních kartách našich zákazníků využíváme partnery pro bezpečné zpracování plateb, kteří jsou certifikováni podle standardu Payment Card Industry Data Security Standard.

Údaje pro ověření vašeho věku

Některé položky, které dodáváme, podléhají zákonným věkovým omezením. Pokud si takové položky objednáte, musíme ověřit váš věk. Za tímto účelem může náš poskytovatel služeb Veriff požadovat a ověřit následující kategorie informací:

• Informace získané z vašeho identifikačního dokladu, například jméno, pohlaví, číslo občanského průkazu, datum narození, odhadovaný věk;
• Údaje o dokladu, jako je název dokladu, země vydání, číslo, platnost;
• Fotografie (selfie), které poskytnete, na kterých jste vy a váš doklad;
• Údaje, jako jsou skeny obličeje a další měření, získané z fotografií, které poskytnete a které se používají k ověření vaší totožnosti nebo k porovnání vašeho obličeje s fotografiemi v identifikačním dokladu; a
• Technické údaje o vašem zařízení, včetně, ale nejen, informací o vaší aktivitě ve Službách, IP adrese, softwarových a hardwarových vlastnostech vašeho zařízení a obecné geografické poloze (např. město, stát, země).

Vaše údaje můžeme ukládat, aby vaše budoucí objednávky produktů s věkovým omezením byly rychlejší a pohodlnější.

Další informace, které nám poskytujete

Informace o sobě můžete poskytnout, když s námi komunikujete za účelem zákaznické podpory, když nám poskytujete zpětnou vazbu nebo s námi komunikujete na sociálních médiích, když se účastníte našich věrnostních programů nebo když s námi komunikujete za účelem pomoci při vyšetřování incidentů týkajících se robota.

Můžete se rozhodnout, že nám určité typy informací neposkytnete, ale to může ovlivnit vaši schopnost využívat některé ze služeb.

Informace, které shromažďujeme automaticky

Údaje o zařízení

Při přístupu a používání služeb zaznamenáváme některé technické informace. Ty mohou zahrnovat například váš webový prohlížeč, operační systém, token push notifikací, IP adresu, oblast služeb vašeho zařízení, ID zařízení a další údaje, které jednoznačně identifikují vaše zařízení.

Údaje o interakci

Jedná se o informace o vaší interakci s našimi službami, například o vašem chování při procházení nebo nakupování při používání našich služeb, o době, kterou jste strávili na stránce, o tlačítkách a odkazech, na které klikáte, o tom, odkud jste přišli na náš web nebo do naší aplikace a kam odcházíte, když je opouštíte. Můžeme také shromažďovat údaje o vaší interakci s naším online marketingem, například o tom, zda při procházení internetu klikáte na reklamy Starship nebo otevíráte e-maily od Starship. 

Soubory cookie a technologie sledování

My a naši poskytovatelé služeb používáme na našich webových stránkách soubory cookie a podobné technologie, jako jsou SDK v naší aplikaci. Můžeme také sdílet informace o vašem používání našich webových stránek a aplikace s našimi poskytovateli sociálních médií, reklamních a analytických služeb. Tyto informace používáme ke zlepšení vaší zkušenosti, ke zlepšení kvality našich služeb, k měření účinnosti našich marketingových sdělení a k poskytování relevantní online reklamy, a to i prostřednictvím sociálních médií. Používáním našich online služeb souhlasíte s používáním technologií popsaných v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

Naši klíčoví poskytovatelé služeb jsou uvedeni níže spolu s informacemi o službách, které nám poskytují. Tento seznam není vyčerpávající, ale zahrnuje partnery, jejichž soubory cookie a podobné technologie jsou nejčastěji nasazovány prostřednictvím našich služeb.

1. Analýza a personalizace našich služeb: Google Analytics, Amplitude, Appsflyer
2. Marketing prostřednictvím sociálních médií: Meta Inc.
3. Funkce našich služeb: Google Maps, Zendesk

Cookies se liší svou dobou trvání. „Relační cookies“ se vymažou krátce po ukončení vaší internetové relace. „Trvalé cookies“ zůstávají uloženy ve vašem zařízení až do stanoveného data vypršení platnosti. Na našem webu používáme jak relační, tak trvalé cookies.

V souladu s platnými zákony můžeme shromažďovat další informace o vás. Veškeré informace, které o vás shromažďujeme, mohou být kombinovány, aby nám pomohly vylepšit a zdokonalit naše produkty a služby a přizpůsobit naši komunikaci s vámi.

Obrázky a videa pořízené roboty Starship

Aby mohli roboti Starship autonomně řídit a vyhýbat se překážkám, používají různé senzory, včetně kamer. Některé z těchto kamer pořizují videozáznamy z cesty robota po chodnících. Tyto údaje mají dvě základní formy: (1) živý video přenos a (2) záznam obrázků a videozáznamů na pevný disk robota. K živému videopřenosu (zastřenému, jak je popsáno níže) mají příležitostně přístup vzdálení asistenti, aby v případě neočekávané situace pomohli robotovi s autonomním provozem; jakmile se robot vydá na cestu, videopřenos se zastaví. Vybrané části záznamu mohou být nahrány na servery Starship a použity pro mapování, testování softwaru, analýzu incidentů a průběžné zlepšování bezpečnosti.

Společnost Starship si uvědomuje důležitost ochrany soukromí.  Cílem technologie v robotech je umožnit detekci překážek a navigaci. Společnost Starship nepotřebuje ani nechce aktivně identifikovat jednotlivce. Z tohoto důvodu jsme implementovali funkce zaměřené na minimalizaci náhodného nahrávání identifikovatelných osob. Mezi ně patří (v závislosti na tom, jak jsou obrázky přístupné a používány): nahrávky v nízkém rozlišení, pevné kamery zobrazující pouze úroveň kolen a níže a různé techniky zamlžování. Záznamy uložené na pevných discích robotů jsou mazány po 30 dnech (obvykle dříve) a jsou chráněny před neoprávněným přístupem.  Většina obrazů nahraných na servery společnosti Starship je mazána po 90 dnech; můžeme však uchovávat malou část shromážděných dat po delší dobu, abychom udržovali mapy pro roboty nebo pro další analýzu.  Roboti společnosti Starship nezachycují ani nezaznamenávají žádné rozhovory ani zvuková data.

V určitých situacích souvisejících s prevencí nebo odhalováním trestných činů můžeme sdílet omezené množství dat shromážděných našimi roboty s orgány činnými v trestním řízení, v souladu s platnými zákony a zásadami společnosti Starship.

Jaké jsou účely a právní základy zpracování osobních údajů?

Jaká jsou vaše práva?

Vždy se snažíme zajistit, aby naše informace o zákaznících byly spolehlivé, přesné a aktuální. Máte práva týkající se vašich osobních údajů, včetně, ale nejen, práv uvedených níže.

Níže uvedená a popsaná práva jsou stanoveny nařízením GDPR v Evropě (EHP a Spojené království).

Právo na přístup

Máte právo požádat nás o kopii svých osobních údajů.

Právo na opravu

Máte právo požádat nás o opravu osobních údajů, které považujete za nepřesné. To zahrnuje také právo požádat nás o doplnění údajů, které považujete za neúplné.

Právo na výmaz

Máte právo požádat o výmaz svých osobních údajů. Můžete tak učinit kliknutím na „Požádat o výmaz mých údajů“ v sekci „Moje údaje“ v aplikaci. Mějte prosím na paměti, že nemůžeme vymazat žádné údaje, které zpracováváme za účelem plnění smluvních nebo zákonných povinností.

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo požádat o přenos svých údajů do podobné služby nebo sobě samému, pokud je to technicky proveditelné.

Právo na odvolání souhlasu

V případech, kdy vás žádáme o souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, máte právo tento souhlas odvolat. Můžete tak učinit kliknutím na odkaz „Odhlásit se“ v jakémkoli marketingovém e-mailu, který vám zašleme, a/nebo odhlášením se z marketingových e-mailů a push notifikací v části „Marketingové preference“ v aplikaci.

Další práva

V souladu s GDPR máte také právo: i) požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů a ii) vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů.

Jak uplatnit svá práva?

Chcete-li uplatnit některá z výše uvedených práv, postupujte podle popsaných kroků nebo zašlete e-mail na adresu data-protection@starship.co s vaší žádostí a celým jménem.

Upozorňujeme, že abychom mohli vyhovět některým žádostem, musíme před odpovědí ověřit vaši totožnost.

S kým sdílíme vaše údaje?

Společnost Starship může sdílet osobní údaje s:

• Dceřinými společnostmi, přidruženými společnostmi a dalšími spřízněnými společnostmi společnosti Starship pro výše uvedené účely.
• Poskytovatelům služeb a obchodním partnerům za účelem provozování naší činnosti, zlepšování a přizpůsobování našich služeb, zasílání marketingových a jiných sdělení, zpracování plateb a pro jiné legitimní účely povolené platnými zákony nebo jinak s vaším souhlasem.
• Pokud to umožňují platné zákony a s vaším souhlasem, pokud je to nutné, můžeme vaše údaje poskytnout třetím stranám, které vám mohou zasílat marketingové materiály týkající se jejich produktů a služeb.

Mohou také nastat případy, kdy společnost Starship zveřejní vaše osobní údaje, aby:

• v souladu se zákonem nebo v reakci na soudní příkaz, žádost vlády nebo jiný právní proces;
• chránit zájmy, práva, bezpečnost nebo majetek společnosti Starship nebo jiných osob;
• ochrana před podvody nebo pro účely řízení rizik;
• reagovat na nepříznivé třetí strany v kontextu soudních sporů.

Kromě toho, pokud společnost Starship prodá celou svou společnost nebo její část, provede prodej nebo převod aktiv nebo se jinak podílí na fúzi nebo převodu podniku, berete na vědomí, že společnost Starship může v rámci této transakce převést vaše osobní údaje třetí straně.

Ve všech případech společnost Starship vyžaduje, aby všechny nepřidružené třetí strany zacházely s osobními údaji jako s důvěrnými.

Přenášíme vaše údaje přes hranice?

Jako globální organizace můžeme vaše osobní údaje předávat přidruženým společnostem, agentům, dodavatelům, poskytovatelům služeb a třetím stranám společnosti Starship v různých zemích po celém světě. Vezměte prosím na vědomí, že zákony na ochranu údajů a jiné zákony v jiných zemích nemusí být tak komplexní jako zákony ve vaší zemi. V souladu s platnými zákony zavádíme opatření, jako jsou standardní doložky o ochraně údajů, abychom zajistili, že veškeré převáděné osobní údaje zůstanou chráněné a bezpečné. V příslušných případech se můžeme také opírat o rozhodnutí o přiměřenosti, abychom mohli zákonným způsobem převádět osobní údaje.

Zajišťujeme bezpečnost vašich údajů?

Společnost Starship má zavedena fyzická, administrativní a technická bezpečnostní opatření, která pomáhají chránit vaše osobní údaje. Ačkoli na internetu neexistuje dokonalá bezpečnost, podnikneme přiměřené kroky k zajištění bezpečnosti vašich osobních údajů.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje?

Společnost Starship přijímá opatření k uchovávání vašich osobních údajů pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, jak je vyžadováno smlouvou nebo jak je vyžadováno nebo povoleno platnými zákony.

Signály „Do-Not-Track“ a podobné mechanismy

Některé webové prohlížeče mohou vysílat signály „Do Not Track“ na webové stránky a jiné online služby, se kterými uživatel komunikuje. Neexistuje žádný průmyslový standard, který by upravoval, jak by měly webové stránky reagovat na tyto signály, pokud je vůbec přijímají. Společnost Starship v současné době na tyto signály nereaguje.

Kontaktní informace

Společnost Starship lze kdykoli kontaktovat e-mailem na adrese data-protection@starship.co.

Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím našich kanálů zákaznické podpory dostupných v naší mobilní aplikaci nebo poštou na adrese Starship Technologies, Inc., 535 Mission St 14th FL, San Francisco, CA 94105

V souladu s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů 2016/679 vás musíme informovat o správci vašich osobních údajů. Správcem je fyzická nebo právnická osoba nebo orgán veřejné moci, který určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů.

V Estonsku je správcem společnost Starship Technologies OÜ, registrační číslo 12673365, se sídlem na adrese Teaduspargi street 8, 12618, Tallinn, Estonsko. Rádi bychom měli možnost vyřešit jakékoli vaše obavy; pokud však chcete podat stížnost nebo máte pocit, že jsme vaše obavy nevyřešili uspokojivým způsobem, můžete se obrátit na estonský inspektorát pro ochranu údajů (v estonštině: Andmekaitse Inspektsioon; https://www.aki.ee/et).

Ve Velké Británii je správcem společnosti Starship Technologies Ltd., společnost založená v Anglii a Walesu (registrační číslo 10071803), se sídlem na adrese Units B3/C+E, Denbigh Business Park Building B 23 First Avenue, Milton Keynes, Bucks, MK1 1DN. Rádi bychom měli možnost vyřešit jakékoli vaše obavy; pokud však chcete podat stížnost nebo máte pocit, že jsme vaše obavy nevyřešili uspokojivým způsobem, můžete se obrátit na Úřad britského komisaře pro informace na adrese ico.org.uk.

Ve Finsku je správcem společnosti Starship Technologies (Finland) Oy, registrační číslo 2837415-1, se sídlem na adrese Teaduspargi street 8, 12618, Tallinn, Estonsko. Rádi bychom měli možnost vyřešit jakékoli vaše obavy; pokud však chcete podat stížnost nebo máte pocit, že jsme vaše obavy nevyřešili uspokojivým způsobem, můžete se obrátit na orgány pro ochranu osobních údajů na adrese www.tietosuoja.fi/en/.

V Německu je správcem Starship Technologies GmbH, registrační číslo HRB 225089, se sídlem Schulweg 18, 20259 Hamburk, Německo. Rádi bychom měli možnost vyřešit jakékoli vaše obavy; pokud však chcete podat stížnost nebo máte pocit, že jsme vaše obavy nevyřešili uspokojivým způsobem, můžete se obrátit na příslušný dozorový úřad.Ve Švédsku je správcem Starship Technologies AB, registrační číslo 559516-9102, se sídlem Bolagsstiftarna Ab Box 12086, 402 41, Göteborg, Švédsko. Rádi bychom měli možnost vyřešit jakékoli vaše obavy; pokud však chcete podat stížnost nebo máte pocit, že jsme vaše obavy nevyřešili uspokojivým způsobem, můžete se obrátit na švédský úřad pro ochranu soukromí (IMY) na adrese www.imy.se.